ALYSEA SUNSET — Retours et remboursements France

Retours et remboursements

Droit de rétractation

La cliente dispose de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception du produit pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à la motiver, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

La rétractation peut être exercée au moyen du formulaire type ci-dessous ou de toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant la volonté de se rétracter. Le simple renvoi du produit ne suffit pas.

Délai de retour

Après avoir notifié sa rétractation, la cliente dispose de 14 jours calendaires pour renvoyer le produit.

État des articles

L’article peut être essayé uniquement dans la mesure nécessaire pour en apprécier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Il doit être retourné non lavé, non endommagé, avec ses étiquettes et accessoires. La cliente peut être tenue responsable de la dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour examiner l’article.

Procédure et adresse de retour

Pour faciliter le traitement, la cliente est invitée à contacter alysea@alyseasunset.com en indiquant son numéro de commande. Cette prise de contact ne conditionne pas l’exercice du droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés à :

RUN SPORTS TRADING — Retours ALYSEA SUNSET
49 rue Marius et Ary Leblond
97410 Saint-Pierre
La Réunion — France

La cliente est invitée à conserver toute preuve d’expédition jusqu’au remboursement.

Frais de retour

En cas de changement d’avis, les frais directs de retour restent à la charge de la cliente. En cas d’erreur, de défaut ou de non-conformité imputable au vendeur, celui-ci communique la procédure applicable et prend en charge les frais de retour.

Échange

Lorsqu’un échange de taille est demandé, il est proposé sous réserve de disponibilité. Si la taille souhaitée n’est pas disponible, un remboursement est effectué conformément aux règles ci-dessous.

Remboursement

En cas de rétractation portant sur la totalité de la commande, le vendeur rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux. Tout surcoût résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé n’est pas remboursé.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la notification de la rétractation. Il peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de la cliente pour un autre moyen sans frais.

Formulaire type de rétractation

À compléter et à envoyer à alysea@alyseasunset.com ou par courrier à l’adresse de retour :

À l’attention de RUN SPORTS TRADING, 49 rue Marius et Ary Leblond, 97410 Saint-Pierre, La Réunion — France, alysea@alyseasunset.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : [produit].
Commandé le : [date].
Reçu le : [date].
Numéro de commande : [numéro].
Nom de la cliente : [nom].
Adresse de la cliente : [adresse].
Date : [date].
Signature de la cliente uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier : [signature].